소셜미디어(Social Media)
2020. 10. 28.
SNS채널 관리의 필요성
SNS 마케팅 흐름 SNS 마케팅은 다양한 소셜미디어 플랫폼을 기반으로 소비자의 관심사를 파악하고 소통하는 적극적인 쌍방향 활동입니다. 신속한 양방향 커뮤니케이션이 가능하고 고객과 유대감을 형성할 수 있다는 장점을 가지고 있는 디지털 마케팅은 기업에게 나날이 중요해지고 있습니다. 이에 따라 오늘날 브랜드는 최소 한 개 이상의 SNS 채널을 운영하고 있으며, 기업은 SNS를 활용하여 소비자가 호감을 가지고 자발적으로 캠페인에 참여할 수 있도록 유도함으로써 경쟁사보다 자신과 소비자와의 관계를 강화하기 위하여 노력해야 합니다. 소셜미디어 특성상 불특정 다수가 서로의 의견을 공유할 수 있기 때문에 부정적인 댓글은 브랜드의 이미지에 치명타를 줄 수 있습니다. 때문에 소비자에게 부정적인 인식을 심어주는 댓글에 빠르..
