안녕하세요, 디지털마케팅커뮤니케이션을 수강중인 미디어전공 22학번 염여옥입니다.
혹시 요즘 디지털 소비자들, 특히 MZ세대(10대~30대) 사이에서 어떤 소비 트렌드가 뚜렷하게 나타나고 있는지 아시나요?
바로 ‘구글이나 네이버검색’보다 ‘SNS 탐색’이 먼저!
예전에는 어떤 정보를 찾기 위해 가장 먼저 네이버나 구글검색창에 키워드를 입력하곤 했죠?
예를 들어, “서울 브런치 맛집”이라는 키워드로 맛집 블로그를 찾아 읽고, 평점을 비교하며 선택한거 잖아요.
하지만 요즘은 다릅니다!
특히 MZ세대는 무언가를 구매하거나 방문하기 전에,또는 경험하고 싶을 때,
가장 먼저 인스타그램, 틱톡, 유튜브 같은 SNS를 엽니다...
왜일까요?...
그 이유는 간단합니다.
더 ‘진짜’ 같은 후기, 더 직관적인 정보, 그리고 더 감각적인 콘텐츠를 한눈에 볼 수 있기 때문이죠~
인스타그램 – 해시태그 탐색으로 취향 저격!
인스타그램은 요즘 소비자들이 가장 선호하는 ‘검색 도구’ 중 하나로서,#서울브런치, #연남동카페, 같은 해시태그를 입력하면,텍스트 기반 정보가 아닌 실제 사용자들이 찍은 생생한 사진과 영상이 쭉~~나열됩니다!
이런 방식은 기존의 블로그보다 훨씬 직관적이죠~!
어떤 메뉴가 인기 있는지, 인테리어 분위기는 어떤지는 자연스럽게 파악할 수 있어요.
틱톡 – 짧고 임팩트 있는 실사용 후기!
틱톡도 빠질 수 없지요..~
요즘 MZ세대는 틱톡에서#여행브이로그, #제품리뷰 같은 해시태그로 짧고
임팩트 있는 실사용 후기를 먼저 확인하곤 합니다.
실제로 제품을 구매한 소비자들이 직접 촬영한 리뷰 영상,
여행 중 실시간으로 찍은 생생한 브이로그는 텍스트 후기보다 훨씬 몰입감이 높습니다!
또한 특정 화장품을 구매하기 전 틱톡에서‘이 제품이 진짜 커버력이 좋을까?’,
‘피부에 잘 맞을까?’를 잘 확인할 수 있습니다.
리뷰어의 표정, 말투, 사용 방식까지 종합적으로 살펴볼 수 있기 때문에 신뢰도 높아지죠?
틱톡의 알고리즘은사용자에게 맞춤형 콘텐츠를 제공하기 때문에,
나의 관심사에 맞는 정보가 자연스럽게 피드에 뜨는 것도 중요한 포인트라고 생각합니다!
유튜브 – 심층적인 탐색과 정보 제공!
조금 더 깊이 있는 정보를 원할 땐 유튜브를 활용한다?
제품 언박싱 영상, 꿀팁 소개, 실제 장소 탐방 브이로그 등은 소비자에게 신뢰성과 디테일을 동시에 제공해요!
예를 들어, 전자기기를 구매할 때는 유튜브 언박싱과 비교 리뷰 영상을 참고하고,
입사할 직장인에게 제공하는 직장생활 꿀팁까지 영상으로 미리 확인할 수 있는 점 너무 좋죠~
특히 MZ세대는 리뷰어의 신뢰도, 브랜딩, 편집 스타일 등을종합적으로 평가하며
자신만의 ‘리뷰 신뢰 리스트’를 만들어두는 경우도 많아요.
왜 MZ세대는 SNS 탐색을 선호할까?
그 이유는 바로 신뢰성과 실시간성, 그리고 감성적인 만족입니다.
영상 기반 콘텐츠는 ‘보고, 듣고, 느끼는’ 경험을 제공합니다.
MZ세대는 정보를 단순히 읽는 것이 아니라‘경험’하고 싶어하는 거죠?
SNS는 정보 그 이상의 경험을 제공하는 플랫폼이기 때문에,
단순한 검색보다 먼저 열어보는 것이죠...
중국같은 경우에는 샤오홍슈(小红书, Rednote) 라는 앱을 많이 사용합니다.
중국판 ‘인스타그램 + 네이버 블로그’라고 불리는 이 앱은
일상 후기, 여행, 뷰티, 패션 등 다양한 정보를 찾는 데 널리 쓰이고 있어요.
예전엔 궁금한 게 있으면 바이두같은 검색엔진에 입력했지만,
요즘은 먼저 샤오홍슈를 열어요!!
왜냐고요?
광고보다 진짜 사람들이 직접 써본 리얼 후기가 훨씬 많고,사진이나 영상이 함께 있어서 신뢰도가 높기 때문이죠~
예를 들자면..?
한국 화장품 추천? → 샤오홍슈에서 실제 유학생 후기보기!
오늘 뭐 입지? 여름 OOTD 고민? → 샤오홍슈에서 최신 스타일 참고!
요리 레시피, 영화 후기도? → 역시 샤오홍슈!
이처럼 샤오홍슈는 검색 도구이자 SNS,
그리고 중국 MZ세대의 필수 앱으로 자리를 잡는거죠~
한마디로 마무리하며…
이제 소비자들은 더 이상 ‘무엇이 좋은가?’를 검색하지 않고,
대신 ‘사람들이 진짜로 어떻게 쓰고 있는가?’,
‘내 눈으로 확인할 수 있는가?’를 먼저 판단을 하는 거죠~!
여기까지 읽어주셔서 감사합니다!
참고 자료
https://youtube.com/channel/UCY0gKpXFzg_Db399xEv0Ojw?si=Jb-JwDHgLV6tyZ3g
