안녕하세요 일본학과 김채원입니다 :)
작년에 일본에서 유학하면서 신기한 디지털 기술들을 많이 접했는데요,
그 중에서 GU라는 브랜드에 대해 포스팅하려고 합니다!
GU는 2006년에 설립된 일본의 SPA브랜드이며, 유니클로의 자매격 회사라고 할 수 있습니다.
유니클로보다 더 저렴한 가격의 컨셉으로 10~30대를 겨냥한 스타일이 많고,
옷 뿐만 아니라 다양한 잡화들도 판매하며, 자동화 시스템이 잘 되어 있다는 특징을 갖고 있습니다.
잘나가는 매장에서 직원이 계산을 안해준다니!
그 이유는 GU STYLE STUDIO와 셀프계산대로 설명할 수 있습니다.
#1 GU STYLE STUDIO
2018년 11월 30일, 도쿄 하라주쿠에 새롭게 오픈한 GU STYLE STUDIO는
온라인과 오프라인을 잇는 차세대형 점포입니다.
메장 내에 디지털 사이니지 'GUSTYLE CREATOR STAND'를 설치하고,
새로운 공식 앱 'GUSTYLE CREATOR'를 출시하여 고객 개개인에 맞는 패션 체험을 제공합니다.
지금까지보다 더 자유롭게, 더 즐겁게 쇼핑할 수 있는 가게 만들기가 목표입니다.
디지털 사이니지 'GUSTYLE CREATOR STAND'에서는
그 자리에서 촬영한 얼굴 사진을 기초로 고객 자신의 아바타를 만들 수 있어,
그것을 지유의 아이템에 맞추어 다양한 코디를 즐길 수 있습니다.
마음에 드는 아이템은 앱과 연계된 온라인 스토어에서 구매할 수 있고,
원하는 시간과 장소에서 수령합니다.
가게를 나온 후에도 앱에 아바타의 정보가 남아 있어 언제 어디서든 코디를 즐길 수 있습니다.
<구매 방법>
1. 새로운 공식 앱 'GUSTYLE CREATOR'를 다운로드하여,
마음에 드는 아이템에 붙어있는 QR 코드를 스캔한다.
2. 'GUSTYLE CREATOR STAND'로 자신의 아바타를 만들어, 코디를 즐긴다.
3. 마음에 드는 아이템은 온라인 스토어에서 구매하고, 빈손으로 돌아간다.
4. 구입한 아이템은 집이나 가까운 GU점포, 지정된 세븐일레븐 편의점에서 수령할 수 있다.
쇼핑을 하고도 가볍게 돌아갈 수 있다는 점,
원하는 시간에 원하는 장소에서 수령할 수 있다는 점이 정말 편리할 것 같아요.
이러한 방식으로 GU STYLE STUDIO의 매장에는 옷을 관리하는 직원 외의 직원은 없습니다.
#2 셀프 계산대
IT기술이 발전함에 따라서 AI와 로봇은 사람을 대신하여 점점 더 많은 작업을 수행합니다.
셀프 계산대는 그의 예로 들 수 있으며, 현재 일본에서 많이 사용되고 있습니다.
유니클로와 GU는 최신 기술의 셀프 계산대를 일본에서 가장 많이 활용하고 있습니다.
(GU에서 먼저 테스트 한 후에 유니클로에 도입되었습니다.)
<구매 방법>
1. 옷에서 옷걸이를 분리한다.
2. 기계 하단의 문을 열고 상품을 넣는다. (바구니에 넣은 채로도 가능)
3. 문을 닫으면 몇 초 지나지 않아 합계 금액이 표시된다.
4. 결제수단을 선택하고 결제한다.
5. 구매한 상품을 스스로 봉투에 넣는다.
저도 실제로 자주 사용해봤는데 영어, 한국어, 중국어로도 지원되는 점,
바구니에 옷을 마구 넣어도 인식이 된다는 점이 편리하고 좋았어요!
사용 방법이 간단해서 기계에 어려움을 느끼는 어르신들도 쉽게 사용할 수 있습니다.
바코드를 찍지도 않고, 옷을 마구 집어 넣는데 어떻게 기계가 인식하는 걸까요?
바로 RFID (Radio Freqeuncy IDentification)를 이용한 최신 기술이기 때문입니다.
RFID는 무선 주파수를 이용하여 물건, 사람과 같은 대상을 식별할 수 있도록 하는 기술입니다.
RFID태그에 정보를 저장해서 적용 대상에 부착한 후, RFID 리더를 통하여 정보를 인식합니다.
바코드와 달리 물체에 직접 접촉을 하거나 조준선을 사용하지 않아도,
여러 정보를 동시에 인식하거나, 태그와 리더 사이에 장애물이 있어도 정보를 인식할 수 있습니다.
RFID는 바코드에 비해 많은 양의 데이터를 허용하는데 읽는 속도도 빠릅니다.
이런 RFID의 장점들을 활용하여 일본의 다양한 업계에서 셀프 게산대 도입이 확대되고 있습니다.
이러한 기술들을 도입하여 매장에 직원의 수를 줄이는 이유는 무엇일까요?
일본 역시 최저임금이 매년 상승하고 있는 추세입니다.
셀프 계산대의 도입은 인건비를 줄이고 직원의 계산 실수 등을 방지하는 효과도 나타냈습니다.
일본을 방문하는 외국인 관광객도 점차 늘어, 외국어 대응이 필수 서비스로 떠오른 것도
셀프 계산대의 도입을 앞당겼습니다.
현재는 거의 전 매장에 셀프 계산대가 있어서 환불 등을 도와주는 매니저 외에는
계산하는 직원이 없다고 합니다.
실제 GU에서 셀프 계산대의 도입으로
결제 시간이 3분의 1로 단축되고, 계산대의 혼잡이 완화되었습니다.
재고관리의 정확도도 향상되어 품절량이 크게 줄었습니다.
최신 기술을 활용하여 여러가지 어려움에 대응함과 동시에
고객에게 편리함과 즐거움을 선사하는 GU에 대해 알아보았습니다.
감사합니다 :)
출처
네이버 지식백과 RFID
terms.naver.com/entry.nhn?docId=1227213&cid=40942&categoryId=32384
GU, 셀프 계산대 176 점포에 도입, 계산 시간을 3분의 1로 단축
https://www.ryutsuu.biz/it/j040621.html
GU 공식 홈페이지
https://www.gu-japan.com/jp/feature/gustylestudio/pc/
GU, 유니클로에서 도입한 셀프 계산대, RFID는 무엇인가
https://clubd.co.jp/wp/post-161721
